Политика за поверителност

Последна актуализация: 23 септември 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как се обработват лични данни при използване на уебсайта FRELENA.APP, FRELENA Client за WordPress, FRELENA Cloud и свързаните функции, включително създаване, оптимизиране, планиране и публикуване на съдържание към външни платформи.

Администратор на лични данни:
„Манджиамо“ ЕООД
ЕИК: 207800018
Адрес: гр. Бургас, ж.к. Зорница
Уебсайт: frelena.app
Имейл: info@frelena.app
Телефон: 0889 38 37 44

1. Обхват

Политиката се прилага за регистрацията и потребителските профили във FRELENA, клиентските WordPress сайтове, които използват FRELENA Client, комуникациите с потребителите, генерирането и управлението на съдържание, както и свързването на външни услуги и социални платформи чрез официално предоставени API и OAuth механизми.

2. Какви данни обработваме

В зависимост от използваните функции можем да обработваме име, имейл, телефон, фирмени данни и информация за потребителски акаунт; домейн и техническа информация за свързан WordPress сайт; активен план, настройки, заявки, статус на задачи и история на изпълнението; текстове, изображения, аудио, видео, настройки и други материали, предоставени или генерирани от потребителя; технически логове, IP адрес, данни за сигурност и информация за грешки; информация за плащане, фактуриране и транзакции, когато е приложимо; предпочитания за комуникация и маркетингово съгласие.

При свързване на външна платформа чрез OAuth можем да обработваме и идентификатор на свързания профил, страница или канал, име на профила, предоставени разрешения, access/refresh tokens, идентификатори на публикации или видеа, статус на публикуване и друга информация, необходима за изпълнение на избраната от потребителя функция.

FRELENA не получава и не съхранява паролата, с която потребителят влиза във Facebook, Instagram, Google, YouTube, TikTok, LinkedIn или друга свързана платформа. Удостоверяването се извършва чрез официалните OAuth механизми на съответния доставчик.

3. Цели и правни основания

Обработваме данни за създаване и управление на акаунт; изпълнение на заявените функции; създаване, редактиране, оптимизиране, планиране и публикуване на съдържание; свързване с избрани външни услуги; техническа поддръжка и сигурност; фактуриране и изпълнение на законови задължения; предотвратяване на злоупотреби; подобряване на услугата; и изпращане на маркетингови съобщения, когато е налице съответното законово основание.

Правните основания могат да бъдат изпълнение на договор, предприемане на действия по искане на потребителя преди сключване на договор, законово задължение, легитимен интерес или съгласие според конкретната обработка.

4. Свързани платформи

FRELENA може да позволява свързване с услуги на Meta, включително Facebook и Instagram, Google и YouTube, TikTok, LinkedIn, Google Business Profile и други поддържани услуги.

Всяка интеграция се активира от потребителя и се използват само разрешенията, необходими за избраните функции. Потребителят контролира кои профили и канали свързва и може да прекрати връзката чрез наличните функции във FRELENA или чрез настройките на съответната платформа.

Външните платформи са самостоятелни доставчици и обработват данни съгласно собствените си условия и политики.

5. YouTube API Services

FRELENA използва YouTube API Services.

Когато потребителят свърже свой YouTube канал, FRELENA може да получи и обработва информация, предоставена чрез YouTube API Services, включително идентификатор и име на канала, предоставените OAuth разрешения, данни, необходими за публикуване на видео, идентификатор на публикувано видео, настройки за видимост и статус на операцията.

Тези данни се използват единствено за функции, поискани и разрешени от потребителя, като свързване на неговия канал, подготовка и публикуване на негови видеа и Shorts, показване на статус на публикацията и други изрично активирани YouTube функции.

FRELENA не използва YouTube API Data за несвързани вторични цели и не продава тези данни.

Използването на YouTube функции от потребителя е предмет и на политиката за поверителност на Google. 

Данни на потребители на Google

FRELENA получава достъп до данни на потребители на Google само след като потребителят изрично свърже своя Google/YouTube акаунт чрез Google OAuth.

Какви данни се достъпват:
FRELENA може да получава достъп до информация за YouTube канала на удостоверения потребител, включително идентификатор на канала, име на канала и друга основна информация за канала, необходима за идентифициране на свързания профил. FRELENA може също да обработва OAuth данни за оторизация, необходими за качване и управление на видеа от името на потребителя, както и YouTube video ID, статус на публикуване и метаданни, свързани с видеа, качени чрез FRELENA.

Как се използват данните:
Данните на потребители на Google се използват единствено за предоставяне на YouTube функциите, поискани от потребителя, включително идентифициране и показване на свързания YouTube канал, качване на видеа и Shorts, прилагане на избраните от потребителя заглавие, описание, тагове и настройки за видимост, изпълнение на предварително одобрени насрочени публикации и показване на статус и линкове към публикуваното съдържание в YouTube.

Споделяне и разкриване на данни:
FRELENA не продава данни на потребители на Google и не ги предоставя на рекламни платформи, брокери на данни или търговци на информация. Данните могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо за изпълнение на поисканата от потребителя функционалност, включително предаване към Google/YouTube чрез официалните им API услуги и обработване от доставчици на техническа инфраструктура и услуги единствено доколкото това е необходимо за работата и сигурността на FRELENA.

Защита на данните:
OAuth access tokens и refresh tokens се обработват в защитения backend слой на FRELENA Cloud и не се показват в интерфейса на WordPress клиента или в браузъра. Данните се предават чрез защитена HTTPS/TLS връзка. Достъпът до съхраняваните идентификационни данни и до данните на потребители на Google е ограничен до оторизирани системи и лица, за които този достъп е необходим за предоставяне на услугата. FRELENA прилага технически и организационни мерки, включително контрол на достъпа, защита на идентификационните данни и регистриране на събития по сигурността, с цел предотвратяване на неоторизиран достъп, разкриване или злоупотреба.

Срок на съхранение и изтриване:
OAuth идентификационните данни и данните на потребители на Google се съхраняват само докато връзката на потребителя с Google/YouTube е активна и доколкото това е необходимо за предоставяне на заявената функционалност. Когато потребителят прекъсне връзката с YouTube или отнеме предоставения достъп, FRELENA преустановява използването на съответната оторизация, премахва повторно използваемите OAuth идентификационни данни и изтрива данните, получени чрез Google/YouTube оторизацията, които вече не са необходими, възможно най-бързо и в сроковете, изисквани от приложимите правила на Google и YouTube.

Видеа, които вече са публикувани и се съхраняват в YouTube, не се изтриват автоматично при прекъсване на връзката, освен ако потребителят изрично не поиска изтриване чрез поддържана функционалност.

FRELENA използва данните на потребители на Google единствено за предоставяне или подобряване на функционалността, поискана от потребителя. Тези данни не се използват за таргетирана реклама, продажба или препродажба на данни, решения относно кредитоспособност или за обучение на общи AI/ML модели.

6. Прекратяване на достъпа до YouTube и изтриване на данни

Потребителят може да прекрати YouTube връзката чрез функцията за прекъсване на свързания профил във FRELENA.

При прекратяване на разрешението FRELENA следва да прекрати използването на съответния OAuth token и да изтрие съхраняваните Authorized Data, свързани с това разрешение, възможно най-бързо и не по-късно от сроковете, изисквани от правилата на YouTube.

Потребителят може отделно да отнеме достъпа на FRELENA и чрез страницата на Google за приложения и услуги с достъп до неговия Google акаунт.

Изтриването на данни, съхранявани във FRELENA, не изтрива автоматично съдържание, което вече е публикувано в YouTube. Управлението или изтриването на съдържание, намиращо се в YouTube, се извършва чрез YouTube или чрез функция, която изрично поддържа такова действие.

Правилата на YouTube изискват API клиентът да предостави лесен начин за revoke, да revoke-не token-а при такова действие и да изтрие съответните Authorized Data възможно най-бързо, като за изрично поискано изтриване срокът е до 7 календарни дни. 

7. Други социални и бизнес платформи

При свързване на Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Business Profile или друга услуга FRELENA обработва само данните и разрешенията, необходими за избраната функционалност.

Потребителят остава собственик и администратор на своите външни профили и може да прекрати разрешенията съгласно наличните възможности на FRELENA и съответната платформа.

FRELENA не претендира за собственост върху профилите, страниците, каналите или публикациите на потребителя.

8. Съхранение

Данните се съхраняват само за срока, необходим за предоставяне на услугата, сигурността, изпълнението на договора и законовите задължения.

Временни медийни файлове, технически файлове и резултати от автоматизирана обработка могат да се съхраняват за ограничен оперативен период и след това да бъдат автоматично премахнати.

Данни от външни API се обновяват, изтриват или преизвличат според изискванията на съответната платформа. YouTube например поставя конкретни ограничения за съхраняването и обновяването на API Data, а LinkedIn има отделни срокове за различни категории Marketing API данни. 

9. Получатели и доставчици

Можем да използваме доставчици на хостинг, cloud инфраструктура, имейл услуги, AI услуги, анализи, платежни услуги, техническа поддръжка и други услуги, необходими за функционирането на FRELENA.

Данни се предоставят само в необходимия обем и при приложими договорни и организационни мерки.

При прехвърляне на лични данни извън Европейското икономическо пространство се използват приложимите механизми за защита съгласно законодателството за защита на данните.

10. Плащания

Когато плащането се обработва чрез външен платежен оператор, данните за платежната карта могат да се обработват директно от този оператор. FRELENA обработва само информацията, необходима за идентифициране на плащането, абонамента, фактурата и статуса на транзакцията, освен ако изрично не е посочено друго.

11. Cookies и подобни технологии

FRELENA може да използва необходими cookies за функциониране, сигурност и вход в системата и, когато е приложимо и разрешено, cookies за анализи или маркетинг.

Подробности за cookies са публикувани в отделната Политика за бисквитки.

12. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за ограничаване на неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или неправомерно разкриване на данни.

OAuth credentials и tokens не се показват публично и трябва да се използват единствено за разрешените от потребителя функции.

Никоя онлайн система не може да гарантира абсолютна сигурност.

13. Права на физическите лица

Съгласно приложимото законодателство потребителят може да има право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработването, възражение, преносимост на данните и оттегляне на съгласие.

Заявки могат да се изпращат на info@frelena.app.

Когато заявката се отнася до данни, получени чрез външна платформа, FRELENA ще я обработи в рамките на своите технически и договорни възможности и съгласно правилата на съответния доставчик.

14. Изтриване на FRELENA акаунт

При изтриване на потребителски акаунт данните, за които вече няма основание за обработване, се изтриват или анонимизират. Данни, които сме длъжни да съхраняваме по закон, например счетоводни документи, могат да бъдат запазени за приложимия законов срок.

Изтриването на FRELENA акаунт не представлява автоматично изтриване на вече публикувани материали от външни социални платформи.

15. Жалби

Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на личните данни или към друг компетентен надзорен орган, когато счита, че обработването нарушава приложимото законодателство.

Преди това може да се свърже с нас на info@frelena.app.

16. Промени

Политиката може да бъде актуализирана при промени в услугата, закона или правилата на свързаните платформи. Актуалната версия и датата на последната промяна се публикуват на тази страница.